投资者教育中心 为适应投资者多元化的服务需求，推进投资者教育工作的专业化、职能化和常规化，2008年3月，深圳证券交易所在原投资者服务中心和投资者教育工作小组的基础上，成立了投资者教育中心。 投资者教育中心的主要职责是： （1）制定投资者教育计划，组织协调所内外机构和人员，整合各类资源，开展各类投资者教育活动； （2）普及证券市场知识，宣传业务规则和产品知识，倡导理性投资观念； （3）提示投资风险，提高投资者风险认知意识和风险防范能力； （4）宣传证券法律法规，告知投资者权利及其保护途径； （5）规划协调全所投资者服务，统筹管理服务热线，接受处理投资者诉求。 服务项目 服务内容简介 深交所坚持以投资者为中心，以投资者需求为导向，开展“走进上市公司”“走进券商营业部”和“走进交易所”三大品牌特色活动，搭建集信息交流、股东投票、咨询反馈、分析研究、宣传教育、意见征集等“六位一体”投资者服务平台，通过传统媒体、互联网、微博、微信、移动应用五大渠道，借助实体及互联网两大国家级投教基地，普及证券知识，强化风险揭示，培育成熟理性投资者群体，努力推动形成投资者合法权益得到充分保护的证券市场。 诉求处理服务 本所通过以下渠道接收投资者诉求： 服务热线（400-808-9999） 电子邮箱（ cis@szse.cn ） 官方微信（微信公众号：szse1990） 短信（10698000869888） 传真（400-808-9999后按3） 信函（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所投资者教育中心） 来访（广东省深圳市福田区深南大道2012号深圳证券交易所接待室） 诉求受理范围 与深市上市公司信息披露等相关的事项； 与深市证券交易相关的事项； 与深市会员管理相关的事项； 与深市基金、固定收益产品、衍生品等相关的事项； 与深市证券上市交易或者转让，证券终止上市交易或者转让相关的事项； 与深港通相关的事项； 与本所业务规则相关的事项； 与本所业务相关的其他事项。 投资者服务平台 互动易（http://irm.cninfo.com.cn）：投资者与上市公司在线互动沟通的平台。 投票易（http://wltp.cninfo.com.cn）：投资者行使投票权，参与股东大会网络投票的平台。 分析易（http://xbrl.cninfo.com.cn/）：投资者了解上市公司财务信息的互动平台。 投知易（http://www.easyik.cn/）：以投资者教育为主题的在线互动游戏平台。 投资者教育活动 走进上市公司 活动搭建中小投资者与深市上市公司亲密接触的桥梁，一方面带领投资者实地调研上市公司，并与公司高管面对面交流，增进对公司的了解；另一方面，推动上市公司与投资者沟通互信，提升其投资者关系管理工作水平。 走进券商营业部 活动以“回归理性投资，规划财富人生”为主题，通过嘉宾授课、专题讲座等形式，普及证券市场基础知识，揭示证券市场投资风险，提升会员单位服务水平。 走进交易所 活动邀请投资者走进深交所，旨在增进投资者对深交所投资者服务体系的认识，实现与投资者的有效互动。 投资者教育基地 实体投资者教育基地：基地简介及预约方式详见http://investor.szse.cn/teaching/。 互联网投资者教育基地：深圳证券交易所投资者教育网站（http://investor.szse.cn/）。 投资者教育信息渠道 网站 本所投资者教育网站（http://investor.szse.cn/）是集知识学习、风险教育、互动体验为一体的互联网投资者教育基地，为投资者提供学习交流等多项服务。 微博、微信 新浪网深交所官方微博（@深交所）以及深交所官方微信公众号（szse1990）不定期发布投资者教育活动信息、投教产品等。 报纸专栏 （1）中国证券报读者专刊“深交所投资者教育专栏”及其他专题性栏目 （2）上海证券报读者专刊“深交所投教专栏”及其他专题性栏目 （3）证券时报读者专刊“投资者保护专栏”、“深交所投资者服务热线专栏”及其他专题性栏目 广播专栏《投资者热线》 中央人民广播电台经济之声：《交易实况》 播出频率：FM96.6，时间：周一至周五，13:00-16:00 联系方式 地 址：深圳市福田区深南大道2012号 邮政编码：518038 电 话：0755-88668888 电子邮件：cis@szse.cn 投资者服务热线 400-808-9999 技术咨询服务热线0755-82083500